Tentang ProCare Clinic PKBI Jakarta
posted on 23/04/2013
Tentang ProCare Clinic
- Pusat pelayanan kesehatan seksual dan reproduksi yang ramah untuk Semua, utamanya remaja
- Sebuah konsep baru dari Klinik PKBI DKI Jakarta (2002-Mei 2012) menjadi proCare Clinic (Juli 2012)
Konsep Dasar
– proCare menjadi bagian dari sistem komunitas klien
– pendidikan dan pelayanan
– Sebagai dasar untuk program advokasi
– Dari hulu sampai hilir
VISI
- Menjadi pusat unggulan penyedia akses pendidikan dan pelayanan kesehatan seksual dan reproduksi yang ramah untuk semua, utamanya untuk remaja (youth friendly).
MISI
- Melakukan pendidikan kesehatan seksual dan reproduksi esensial yang kreatif dan inovatif yang ramah untuk semua, utamanya untuk remaja
- Mengembangkan pelayanan medis sesuai standar Quality of Care (QoC) IPPF dan Kemenkes RI.
- Membangun budaya belajar dalam setiap proses kerja yang dinamis dan humanis serta apresiatif.
Nama ProCare Clinic
– Quality of Care IPPF à Hak Klien & Kebutuhan Provider
– kualitas service
– keberpihakan dari provider
penegasan keberpihakan à memberikan pelayanan bukan sekedar kewajiban namun memberikan pemenuhan HAK KLIEN
HAK KLIEN
- Hak atas Informasi
- Hak atas Akses terhadap Pelayanan
- Hak untuk Memilih
- Hak akan Keamanan
- Hak atas Privacy dan Kerahasiaan
- Hak atas Harga Diri dan Kenyamanan
- Hak Klien Berpendapat
- Hak akan Layanan Lanjutan
KEBUTUHAN PROVIDER
- Kebutuhan atas Informasi
- Kebutuhan atas Pelatihan
- Kebutuhan akan infrastruktur à mutu
- Kebutuhan akan suplai obat dan kontrasepsi
- Kebutuhan akan Ekspresi Diri
- Kebutuhan akan Bimbingan dan Dukungan
- Kebutuhan akan Penghargaan dan Dorongan
- Kebutuhan akan Umpan Balik à mengenai kompetensi
Keunggulan proCare Clinic
- Aman (profesional, akurat dan rahasia) à zero tolerance terhadap kesalahan
- Nyaman (friendly untuk semua, non diskriminatif)
- One stop service (semua pelayanan yang diberikan dilakukan dalam satu rangkaian proses di satu tempat oleh tim terpadu)
- Keunggulan proCare Clinic
- Penyimpanan dan pengolahan data berbasis komputerisasi dan online
– CMIS : Clinical Management Information System
– JAIS : Jakarta AIDS Information System
* Dipastikan data yang diakses bukan data personal klien sehingga kerahasiaan tetap terjamin
- Menyediakan pelayanan komprehensif secara medis dan psikologis dengan harga terjangkau
Kontak Kami
- Jl. Pisangan Baru No.2a, Kel.Pisangan Baru, Kec.Matraman, Jakarta Timur
Telp : (021) 8566535
Fax : (021) 85909885
Jam Pelayanan
Pendaftaran : 09.00 – 16.00 WIB
Layanan : 09.00 – 16.30 WIB
KUALITAS
- proCare Clinic memiliki standar kualitas ‘1! Aman dan Nyaman’ [dibaca: satu, aman dan nyaman] yang mengarah kepada pengertian, one stop service, aman (profesional, akurat dan rahasia) dan nyaman (friendly untuk semua, non diskriminatif dan eksklusif).
- One stop service artinya semua pelayanan yang diberikan mulai dari pendaftaran, pemeriksaan dokter, laboratorium, konseling dan pemberian obat dilakukan dalam satu rangkaian proses di satu tempat oleh tim terpadu.
- Aman, merujuk pada pengertian profesional dan akurat. Profesional artinya semua tim pelaksana telah bekerja dengan memenuhi standar yang telah ditetapkan dengan zero tolerance. Akurat artinya semua kesimpulan dari diagnosis dan hasil laboratorium 100 persen tepat. Rahasia artinya semua identitas mitra tidak akan diketahui oleh pihak lain untuk kepentingan apapun sampai kapan pun.
- Nyaman merujuk pada pengertian friendly, non diskriminatif dan eksklusif. Friendly artinya semua petugas dalam memberikan pelayanan dengan memposisikan bukan sekedar sebagai petugas proCare Clinic namun sebagai teman dan mitra. Oleh karenanya semua yang berkunjung untuk mengakses proCare Clinic disebut sebagai MITRA. Non diskriminatif artinya proCare Clinic memberikan care kepada siapa saja tanpa melihat identitas sosial, budaya, agama dan identitas seksualnya.
Terima Kasih
“Serve You More, Melayani Dari Hati”
Sangat membantu generasi muda